Vous avez des questions sur nos produits ? Nous avons la réponse !

Vous trouverez ci-dessous notre F.A.Q, nous espérons que vous y trouverez les réponses que vous cherchez.

Notre équipe reste bien sûr à votre disposition par téléphone, par mail via notre page contact ou à travers nos réseaux sociaux 6/7j !



Qui sommes-nous ?

1 - Dites-nous en plus sur Origine CBD. keyboard_arrow_down

Nous sommes une équipe de spécialiste du CBD réunie pour vous offrir une expérience optimale autour de cette molécule à laquelle nous sommes tant attachés. Nos équipes sont composées uniquement de professionnels du CBD formés et aguerris à l’utilisation de celui-ci. Nous nous formons de manière continue sur les nouveautés et l’évolution du CBD en consultant systématiquement les nouvelles études et publications liées au CBD et au chanvre. De plus, nous sommes très liés avec le syndicat officiel du chanvre français, nous avons à cœur de développer le marché du chanvre français ainsi que de le faire connaître au plus grand nombre. Nous sommes persuadés que les bienfaits que peuvent dégager le CBD permettraient de soulager beaucoup de personnes en France. Nos équipes sont à votre écoute par téléphone, mail et à travers nos réseaux sociaux pour vous offrir un accompagnement personnalisé au plus proches de vos besoins.




Informations légales

2 - Vos produits sont-ils légaux ? keyboard_arrow_down

Tous nos produits sont légaux et sont en accord avec la législation européenne, le taux de THC est inférieur à 0.2% et respecte la législation en vigueur dans les états membres de l’Union européenne. Les fleurs utilisées pour la confection des produitssont issues de variétés inscrites au catalogue agricole européen des variétés homologuées, elles sont systématiquement analysées en laboratoire. Vous pouvez consulter les décrets suivants et conclusions de la cour de justice européenne: Conclusions de l’avocat général M. EVGENI TANCHEV présentées le 14 mai 2020 : http://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text&docid=226500&pageIndex=0&doclang=FR&mode=lst&dir&occ=first&part=1&cid=155044&fbclid=IwAR0sdDCwLzHSGHEsBemIovolM0P-yLRUpHGk7nFiM9lJgiOAZcNdiQnzbMU Le décret européen n.° 639-2014 :https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32017R1155&from=LT Le règlement européen n.° 1307/2013 :https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R1307&from=EN Nos équipes sont mobilisées au quotidien pour vous offrir des produits contrôlés et de qualité premium. Nous sélectionnons avec soin chacun de nos produits pour vous offrir une expérience d’une qualité sans pareil.


3 - Peut-on détenir ou consommer du CBD en public ou avant de conduire ? keyboard_arrow_down

La détention et la consommation de produits à base de CBD ne posent aucun problème légal. En revanche, les autorités n’ont actuellement pas de moyens techniques rapides et peu coûteux de contrôler le taux de THC contenu dans les produits à base de CBD, parfois aussi appelés “cannabis light”. C’est pourquoi il faut s’attendre à ce qu’elles traitent certains produits (fleurs, résines) de la même manière que les produits illégaux semblables que l’on peut trouver sur le marché parallèle et qui peuvent entraîner des poursuites ou une amende. Il faut donc faire preuve de bon sens en cas de problème avec les autorités et il est recommandé de conserver avec soi la preuve d’achat de nos produits (facture, emballage, etc.). Le CBD n’est pas une substance dont la consommation est régulée dans le cadre de la conduite d’un véhicule. Toutefois, comme pour toute substance active potentiellement sédative (qui apaise et relaxe), une consommation raisonnée est recommandée pour ne pas affecter l’attention nécessaire à la conduite d’un véhicule. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences légales et/ou pécuniaires que le consommateur final pourrait devoir supporter en cas d’utilisation inadéquate ou irresponsable des produits vendus sur notre site marchand ou en boutique, ou résultant d’une décision abusive d’une autorité publique. Nous tenons à disposition de notre clientèle tout document nécessaire à la justification des taux de cannabinoïdes contenus dans les produits que nous distribuons.




Mieux comprendre le CBD

4 - Qu’est-ce que le CBD ? keyboard_arrow_down

Le CBD ou cannabidiol est une molécule de la famille des cannabinoïdes, présente naturellement dans le chanvre. Le CBD utilisé pour la préparation de nos produits disponibles dans notre enseigne est extrait exclusivement de chanvre industriel, sélectionné parmi plusieurs variétés ne contenant qu’un très faible pourcentage de THC et autorisé par le catalogue européen. Le THC, comme le CBD est un cannabinoïde, mais ils n’ont absolument pas les mêmes effets sur l’organisme ; quand le premier est considéré comme une substance stupéfiante, l’autre n’apporte aucun effet psychotrope et est dépourvu de pouvoir addictif. Le CBD est connu pour ses multiples bienfaits à travers le monde, nous ne pouvons cependant vous donner aucun conseil d’ordre médical, mais libre à vous de faire les recherches nécessaires si besoin. En France, les fabricants et les vendeurs de produits à base de CBD n’ont pas le droit d’allouer des vertus thérapeutiques à cette molécule. Sur Internet, les consommateurs peuvent néanmoins consulter des études scientifiques menées sur le CBD lui prêtant des propriétés extrêmement intéressantes. Le CBD n’est pas un médicament et ne peut en aucun cas se substituer à un traitement médical. Pour plus d'informations, nous vous conseillons de contacter votre médecin.


5 - Quels sont les effets du CBD keyboard_arrow_down

Les principales études scientifiques menées sur le CBD ont permis de mettre en lumière de nombreux effets physiologiques impactant diverses fonctions du corps humain et potentiellement différentes maladies. Les principaux effets du CBD sont : Des effets relaxants et anti-stress : Une partie des utilisateurs du CBD l’utilise pour diminuer le stress et lutter contre les états anxieux. Il procure un sentiment de relaxation plus ou moins important selon les dosages que vous allez adopter. Nous ne sommes pas habilités à vous donner des conseils médicaux ou des posologies en cas de doutes contacter votre médecin traitant. Des effets antalgiques légers : Le CBD est également utilisé afin d’aider à lutter contre certaines douleurs et diminuer par exemple les symptômes douloureux de l’arthrite. Le CBD est aussi souvent utilisé pour lutter contre les douleurs chroniques et diminuer l’impact de celle-ci au quotidien. Le CBD est parfois utilisé comme une aide pour ceux qui souhaitent arrêter de fumer. Vous pouvez trouver ci-dessous le lien pour une étude réalisé par le National Center for Biotechnology Information (USA) mettant en lumière un nombre impressionnant de bienfaits lié au CBD. Etude en anglais : [1] https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4604171/ [2] https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5767492/ [3] https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5852356/ [4] https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3579247/


6 - Le CBD fait-il un effet psychotrope ? keyboard_arrow_down

Les différentes études menées sur le CBD mettent en évidence ses vertus relaxantes et anti-stress. Il ne faut pas confondre THC et CBD, tous nos produits ont un taux de THC inférieur à 0.2 %. Le CBD n’a donc aucun effet psychotrope et ne fait pas planer.


7 - Peut-on devenir dépendant au CBD ? keyboard_arrow_down

Contrairement au THC, toutes les études réalisées à ce jour ne révèlent pas de dépendance au CBD. Apparemment, cette molécule peut donc être consommée sans provoquer d’addiction ; un consommateur ne peut donc pas « être en manque » de CBD.


8 - Les cannabinoïdes, c’est quoi ? keyboard_arrow_down

Les cannabinoïdes sont une classe de produits chimiques qui interagissent avec notre système endocannabinoïde. Il existe trois principaux types de cannabinoïdes ;

  • Les phytocannabinoïdes (végétaux)
  • Les endocannabinoïdes (fabriqués par notre corps)
  • Les annabinoïdes synthétiques (fabriqués en laboratoire)
Le corps fabrique deux endocannabinoïdes primaires (l’anandamide et le 2-AG), la plante de cannabis produit environ 113 phyto-cannabinoïdes différents et il existe des milliers de cannabinoïdes synthétiques. Bien que tous les cannabinoïdes interagissent avec le système endocannabinoïde jusqu’à un certain point, chacun d’eux génèrent un ensemble unique de caractéristiques et d’effets sur le corps humain.


9 - Quelle est la différence entre le chanvre et la marijuana ? keyboard_arrow_down

Les nombreuses études scientifiques faites sur le CBD n’ont relevé aucune nocivité particulière. En juin 2018, le Comité d’experts de la pharmacodépendance de l’Organisation Mondiale de la Santé a communiqué sur le sujet : « Rien n’indique que le CBD en tant que substance soit susceptible de donner lieu à des abus ou des effets nocifs similaires (…) [au] cannabis ou [au] THC ». Vous pouvez consulter le communiquer sur le lien suivant : https://undocs.org/pdf?symbol=fr/E/CN.7/2019/12


10 - Comment peut-on consommer du CBD ? keyboard_arrow_down

Le CBD peut être consommé de nombreuses façons. On retrouve la molécule de CBD dans de nombreux produits, des cosmétiques, des huiles essentielles ou de massages, des e-liquides, des produits de confiseries, des infusions sous forme de cristaux. Il existe aussi sous forme de composition florale. Chaque catégorie de produits doit être consommée selon les recommandations du fabricant vous pouvez trouver plus d’informations sur nos pages produits. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter un membre de notre équipe.


11 - Comment reconnaître un produit de qualité à base de CBD ? keyboard_arrow_down

Tous les produits présents dans notre enseigne que ce soit en magasin ou sur notre site web ont été sélectionnés avec soin par notre équipe. Ils doivent respecter un cahier des charges précis et très exigeant pour vous offrir une expérience premium. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.


12 - Combien de temps mets le CBD à faire effet ? keyboard_arrow_down

Les effets du CBD sont très différents d’une personne à l’autre. La manifestation des effets du CBD est donc relativement variable. Cela dépend de la sensibilité de la personne à la molécule, de sonpoids, du type de produit à base de CBD et du pourcentage de CBD présent dans le produit. Notre équipe reste à votre disposition pour vous apporter tous les compléments d’information que vous jugerez nécessaires.


13 - Les animaux sont-ils sensibles au CBD ? keyboard_arrow_down

Tous les vertébrés, mammifères ou oiseaux, sont pourvus d’un système endocannabinoïde. Le CBD peut donc leur procurer des effets, à eux aussi.


14 - Quelle est la différence entre le CBD et le THC ? keyboard_arrow_down

D’un point de vue chimique, le CBD et le THC ont la même composition chimique : 21 atomes de carbone, 30 atomes d’hydrogène et 2 atomes d’oxygène. Mais la structure de ces atomes diffère légèrement, ce qui entraîne des effets différents. Le THC est une molécule hautement psychotrope qui entraîne une dépendance, tandis que le CBD a des effets relaxants sans nocivité particulière. Des propriétés thérapeutiques sont allouées à chacune de ces molécules par la recherche.


15 - Qu’est-ce que le CBD à full spectrum(spectre complet) ? keyboard_arrow_down

Le CBD à spectre complet (full spectrum CBD chez nos voisins anglophones) signifie que l’extrait de cannabidiol contient également d’autres cannabinoïdes, CBN, CBC ou CBG par exemple, et parfois même du THC dans des proportions légales (moins de 0,2% en France). Toute la plante a été utilisée pour l’extraction et l’ensemble des principes actifs du cannabis a été conservé dans l’extrait. Quel est l’intérêt ? Il a été démontré que les cannabinoïdes ont davantage d’effets lorsqu’ils sont ensemble, une interaction appelée effet d’entourage. Le CBD est alors « plus efficace ».


16 - Qu’est-ce que l’isolat de CBD ? keyboard_arrow_down

L’isolat de CBD est, comme son nom l’indique, une extraction de CBD pur, souvent au-dessus de 99%, isolée des autres cannabinoïdes. L’isolat de CBD se présente souvent sous forme de poudre cristallisée. Isoler un principe actif est une approche courante dans le modèle pharmaceutique, pour maximiser son efficacité et la sécurité de la molécule. Elle ne prend en revanche pas en compte les différentes interactions possibles entre composés de la plante.


17 - Qu’est-ce que l’effet d’entourage ? keyboard_arrow_down

L’effet d’entourage est un terme utilisé pour décrire l’interaction complexe entre tous les différents composés chimiques, ou « entourage »de la plante de cannabis. Cela comprend les 113 cannabinoïdes, des centaines de terpènes, lignanes, flavonoïdes, polyphénols et de nombreux autres produits chimiques à l’état de traces présents dans la plante de cannabis. Sans oublier biensûr le CBD, l’association de tousces composants chimiques assure une efficacité optimale. L’effet d’entourage est très présent dans les produits full spectrum. Seul le THC est réduit, voir complétement retiré pour respecter la législation française (inférieur à 0.2%).


18 - Comment le CBD est-il extrait ? keyboard_arrow_down

Vous trouvez ci-dessous les différentes méthodes utilisées pour extraire le CBD sécrété par le chanvre :

  • Extraction au solvant
  • Extraction à l’huile
  • Extraction au CO2
  • Extraction ultrasonique




Achats et livraisons

19 - Comment puis-je régler ma commande ? keyboard_arrow_down

Les commandes effectuées sur notre site internet : Originecbd.fr peuvent être réglées directement parcarte bancaire grâce à notre partenaire de paiement VivaWallet. Toutes les transactions sont cryptées et bénéfie du plus haut niveau de sécurité possible grâce notamment au système 3d secure. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute sérénité sur notre site web.


20 - Comment appliquer un code de réduction ? keyboard_arrow_down

Vous pouvez entrer votre code de réduction juste avant la page de paiement final. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter un membre de notre équipe.


21 - Où puis-je être livré ? keyboard_arrow_down

Nous livrons la France Métropolitaine et la Corse avec colissimo. Pour les personnes situées à Paris et les villes suivantes : Clichy, Neuilly sur Seine, Levallois Perret, Boulogne Billancourt, Issy les Moulineaux, Vanves, Montrouge, Malakoff vous pouvez bénéficier de la livraison expresse sous un créneau de deux heures.


22 - L’envoi de ma commande est-il discret ? keyboard_arrow_down

Votre colis est affranchi au nom du siège « Origine diffusion » il est impossible de savoir ce qu’il contient. Ce qui vous permet d’assurer la discrétion de vos livraisons et une sécurité optimale pour votre commande.


23 - Comment le paiement apparaît-il sur mon compte bancaire ? keyboard_arrow_down

Le paiement sur votre compte ne sera pas lié à Origine CBD, il apparaîtra sous le nom « Origine Diffusion » pour vous assurer une discrétion parfaite.


24 - Comment connaître mes frais de port ? keyboard_arrow_down

Les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de vote commande et du moyen de livraison choisi. Ils vous seront présentés lors de la validation de votre commande.


25 - Quels sont les délais de livraison ? keyboard_arrow_down

Pour les colis expédiés avec colissimo il faut compter environ 48 heures, pour les livraisons expresses vous avez le choix de plusieurs créneaux de deux heures selon votre disponibilité le jour même.


26 - D’où sont expédiés vos produits ? keyboard_arrow_down

Tous nos produits sont expédiés depuis notre boutique dont le siège est situé à l’adresse suivante : 18 Rue de la Cerisaie75004 Paris.




Service client

27 - Comment puis-je vous contacter ? keyboard_arrow_down

Vous pouvez contacter notre équipe 6/7j de 12h à 20h par téléphone, par e-mail via la page contact ou par le biais de n’importe lequel de nos réseaux sociaux.


28 - Quels sont vos horaires d’ouverture ? keyboard_arrow_down

Nous sommes disponibles soit en magasin ou sur notre site internet du lundi au samedi de 12h00 à 20h00.


29 - Votre équipe peut-elle me conseiller ? keyboard_arrow_down

Bien sûr ! Nous sommes là pour ça, vous pouvez contacter notre équipe par téléphone, mail ou sur n’importe lequel de nos réseaux sociaux. Il est cependant important de prendre en compte que nous ne pouvons vous donner aucun conseil d’ordre médical.


30 - Mon colis est arrivé endommagé, que faire ? keyboard_arrow_down

Il peut arriver que les colis subissent des dommages durant le transport, même si nous mettons tout en œuvre pour sécuriser les colis et leur contenu. En premier lieu, nous vous invitons à faire attention à l’apparence du colis lorsque vous le réceptionnez, et à émettre les éventuelles réserves auprès du transporteur. Si vous remarquez qu’un produit est détérioré au moment de l’ouverture du colis, nous vous invitons à prendre une photo de ce produit et à nous l’envoyer dans les plus brefs délais par mail via la page contact de site internet, ensuite nous pourrons prendre en charge votre demande rapidement.


31 - Ma commande n’est pas arrivée que faire ? keyboard_arrow_down

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, nous vous invitons en premier lieu à consulter le suivi de votre colis afin de déterminer l’état de votre colis et connaître l’endroit où il se trouve. Si le suivi n’est pas complet ou qu’il n’est pas cohérent, contactez-nous directement par le moyen de votre choix un membre de notre équipe prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.